¿Qué coño les pasa a las compañías telefónicas?

  1. #1
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    ¿Qué coño les pasa a las compañías telefónicas?

    Hola. Bueno sé que esto quizá debería ir en el foro de tecnología, pero al no ser una duda ni nada por el estilo me parecía interesante ponerlo aquí.
    Os voy a contar lo que me ha pasado a ver si es o no (en fin, a mi para nada me lo parece) normal.

    Con cierta asiduidad nos llaman a casa esta gente que te promociona descuentos y diferentes cosas para que te cambies de compañía. Hoy mi compañera me ha dicho que hace como dos o tres llamadas cada mañana (no estoy en casa y eso no lo sé, pero ella está toda la mañana) y sinceramente, me parece MUY POCO normal.

    Pero lo de ahora mismo ha sido ya la reostia. He cogido el teléfono y el típico hombre (no contestador, hombre) me ha preguntado por la titular del teléfono. Somos un piso de estudiantes asi que por supuesto esta mujer no está. Le he dicho desde el primer momento que no me interesaba (quizá este haya sido el error y le han entrado ganas de tocarme los cojones) y después del típico 'gracias' he colgado. Aprovechando que me había levantado (joder, para que yo me ponga a trabajar cuesta ¿eh? y siempre me llaman cuando acabo de hacerlo....) he decidido llamar a mi madre por teléfono. Y mira por donde ¡el teléfono no daba señal!.
    Se me ocurre soltar el típico ¿hola? de...."pero qué cojones" ¿y quién me responde? ¡¡¡EL MALDITO HOMBRE DE VODAFONE!!! (se me ha olvidado que era vodafone quien me había llamado)
    Y como si no hubiera pasado nada me ha soltado la frase de "Buenos días, me gustaría hablar con 'la titular'. En fin, a cuadros
    Le he vuelto ad ecir que no me interesaba y he vuelto a colgar, + descolgar de nuevo para hacer la llamada a mi madre. Para mi sorpresa....de nuevo no daba señal y ¡¡de nuevo el hombre de las narices me estaba hablando!! y de verdad, igual: 'bueno sdías me gustaría hablar con la titular...' siendo que en la primera llamada ya le había dicho que ESA MUJER NO ESTABA. ¿¿¿¿¿ME TOMAS POR IDIOTA???

    En fin, pensaréis que esto ha acabado aquí, pero no. Repetidamente he vuelto a colgar y descolgar y no daba señal, y oía el ruido de fondo del hombre. Para ver si estaba colgando mal en un momento de subnormalidad, le he dado el botón de finalidar llamada repetidamente y... adivinad... ¡¡¡¡NO SE COLGABA LA LLAMADA!!!! (posteriormente me ha dicho mi padre que esas llamas hasta que no las cuelgan ellos no acaban... ¿¿¿eso es cierto????(
    Joder macho, habrle colgado y descolgado 8 veces mínimo (sin exagerar, contando con las 4 veces que he hablado con el hombre y las demás) + otros tantos intentos de darle al botón de finalizar llamada.

    Finalmente después de un rato el hombre se ha debido de cansar y nos ha liberado la línea.
    Bueno, estoy CABREADÍSIMA. ¿¿Pero qué coño les pasa?? Si te digo que no quiero la oferta, y más, si te digo que ni si quiera está la mujer en ese momento.... ¡¡¡DÉJAME EN PAZ!!!
    Joder, sé que tienen que hacer su trabajo, sé que es dificil y sé que molesta este tipo de cosas al usuario... pero es que ha mi me han tocado la moral muchísimo.
    En fin, me gustaría saber si alguna vez os ha pasado algo así porque nos hemos quedado las tres (estaba con mis tres compañeras detrás del teléfono) flipando.

    >_< maldita sea.

  2. #2
    Avatar de Pecas Superusuari@
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    Siempre te llame tu madre, te llame vodafone o quien sea sólo se corta la llamada si cuelga el que te llama, si te han llamado y cuelgas sólo tú cuando descuelgues de nuevo si la otra persona no ha colgado seguirá ahí.

  3. #3
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    Pecass ·.· escribió: Ver mensaje
    Siempre te llame tu madre, te llame vodafone o quien sea sólo se corta la llamada si cuelga el que te llama, si te han llamado y cuelgas sólo tú cuando descuelgues de nuevo si la otra persona no ha colgado seguirá ahí.
    +1

  4. #4
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    O.ô xD acabo de quedar como una estúpida. Gracias por la información :p
    Independientemente de eso, me cabrea esa actitud suya (la del hombre vamos) u.u'

  5. #5
    Avatar de Tabitha .
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    Jajajajaj ay la pobre xDDD, sabian que eran pesados pero no tanto xDDD
    "Si nada nos salva de la muerte, al menos que el Amor nos salve de la vida"

  6. #publi
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  7. #6
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    Es su trabajo...si tu no cuelgas, ellos no pueden...es asi, lo se porque tengo familia metida en ello...



  8. #7
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    Kova escribió: Ver mensaje
    Es su trabajo...si tu no cuelgas, ellos no pueden...es asi, lo se porque tengo familia metida en ello...
    Pero ella ha colgadom lo lógico es que después de eso cuelguen ellos, y él hombre se ha quedado esperando a que vuelva a descolgar, vamos, que ha dejado la línea ocupada.

    Nunca me ha pasado, si me pasara iría a la oficina del consumidor a poner una queja.

    Zaindu maite duzun hori



  9. #8
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    ah, pues entonces, entendi mal.. me parece muy extraño, la verdad :S



  10. #9
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    Danica escribió: Ver mensaje
    Pero ella ha colgadom lo lógico es que después de eso cuelguen ellos, y él hombre se ha quedado esperando a que vuelva a descolgar, vamos, que ha dejado la línea ocupada.

    Nunca me ha pasado, si me pasara iría a la oficina del consumidor a poner una queja.

    No tiene por qué ser precisamente así. No estoy familiarizado con el sistema de llamadas de vodafone pero dudo que difiera mucho de cualquier otro call center y la realidad es que no existe sistema informático de llamadas que no tenga problemas. Perfectamente puede haber tenido un problema informático por el que no podía indentificar las llamadas y ni tan siquiera colgar llamadas ergo posiblemente el tio únicamente esperaba a que alguien descolgara ( contando con que el sistema automarcador colgara la anterior llamada y procediese a la siguiente ) y entonces soltar la historia que le hacen soltar para vender. Porque si no lo hace así se arriesga a perder su trabajo o que le descuenten horas, no es justo, no es perfecto, no está bien hecho... pero es así en todos los call centers.

    Vamos, con esto quiero decir que quizá no es culpa del trabajador que no es más que eso, un trabajador al que le obligan a hacer su trabajo de esa manera y en muchos casos no puede hacer nada, únicamente escuchar y apechugar con lo que te sueltan los amargados sin comprensión ni empatía alguna.

  11. #10
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    A mí me hacen eso y con la mala hostia que me suelen provocar me cago en sus muertos y en los de su familia. Antes tenía a la de Movistar como bola antiestrés, la tía me llamaba todos los días unas 5 veces al día, le debía hacer gracia.


  12. #11
    Avatar de Danica Nire mundua eraikitzen...
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    Si, es su trabajo, claro que el trabajor no tiene la culpa pero la cosa es que sea por lo que sea te han dejado sin linea porque les ha dado la gana, yo pondría la queja a la oficina del consumidor. Os parecera una tontería pero consiguen cosas, se van sumando quejas y tal.

    Zaindu maite duzun hori



  13. #12
    Avatar de Impiousy Awesome
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    Danica escribió: Ver mensaje
    Si, es su trabajo, claro que el trabajor no tiene la culpa pero la cosa es que sea por lo que sea te han dejado sin linea porque les ha dado la gana, yo pondría la queja a la oficina del consumidor. Os parecera una tontería pero consiguen cosas, se van sumando quejas y tal.
    Has leído todo lo que he escrito al quotearte o has ido leyendo una frase si, cuatro no, una si, cinco tampoco? Antes de asumir que te han dejado sin línea porque les ha dado la gana, podrías dejar el beneficio de la duda a un posible error informático o humano del call center, no veo tan serio lo que ha pasado como para poner una queja a la oficina del consumidor :S A menos que seas de los que he puesto al final en mi anterior post y te quejas por quejarte, que esas quejas absurdas también se van sumando.

  14. #13
    Avatar de Danica Nire mundua eraikitzen...
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    Sí, lo he leido, y sigo pensando igual. Y no, no me quejo por todo a la oficina del consumidor, de hecho no he ido nunca, pero lo haría en una situación así. ¿Te han llamado alguna vez en serio? A mi madre la han llegado a llamar a diario para preguntar lo mismo, pero por lo menos te cuelgan, me da igual si es un error informatico o no, eso se dice y ya está.

    Zaindu maite duzun hori



  15. #14
    Avatar de Zombie. No sabes nada...
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    Pecass ·.· escribió: Ver mensaje
    Siempre te llame tu madre, te llame vodafone o quien sea sólo se corta la llamada si cuelga el que te llama, si te han llamado y cuelgas sólo tú cuando descuelgues de nuevo si la otra persona no ha colgado seguirá ahí.
    Pues yo no tenía ni idea de esto pero vamos, pa una urgencia...
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