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  • 1 Mensaje de Wo!

Problema con Iberia

  1. #1
    Avatar de Animalia ¡Destrábate, carallo!
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    Problema con Iberia

    A ver si alguien puede iluminarme un poco:

    Hoy venía mi novio a Gran Canaria. El vuelo de Coruña (debía salir a las 13:15 para llegar a Madrid y coger el vuelo de conexión a Gran Canaria a las 16:35) se retrasó dos horas y media (por ''problemas técnicos'') y obviamente, perdió la conexión y tiene que pasar la noche en Madrid hasta mañana, que coge un vuelo a las 12:30 para venir.

    Se supone que la maleta está en Gran Canaria ya, supongo que será verdad (aunque ya sé que en caso de que no esté debe reclamar antes de salir de la zona de recogida de equipajes). Le han cubierto el hotel, la cena y el desayuno. Iberia dice que no tiene que dar indemnización porque no ha sido problema de ellos, que en todo caso si hubiera sido por overbooking sí.

    Si a alguien le ha pasado algo parecido o entiende del tema, ¿qué cojones puede reclamar exactamente? Tiene la hoja de Iberia para reclamaciones y blabla, pero si a alguien se le ocurre algo más... Yo que sé xd.

    Thanks.

    Si esto va en Viajes y Turismo (por eso de que es una compañía aérea), perdón.
    "Es el síndrome del campamento de verano. Te vas de campamento, y te lo pasas de puta madre, el mejor verano de tu vida, piensas. Vuelves a casa y te tiras todo el año pensando en el próximo campamento, en volver a repetir todo, mejor. Y entonces llega, y todo ha cambiado, todo es extraño ya. Y entonces caes, tus mejores años fueron eso, los mejores.

    Y nunca se van a repetir"




  2. #2
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    Si le cubren hotel,cena y tal no se que vas a poder reclamar.

    A mi me paso algo parecido,solo que en Praga y la maleta nos la dieron en Praga ya que no pudimos hacer la conexion hacia Berlin por lo mismo,que fue un retraso,y en este caso la compañia actuó igual.

    Supongo que podrias tratar de rendir cuentas si te dejasen tirado en el aeropuerto,pero de este modo no se yo



  3. #3
    Avatar de Animalia ¡Destrábate, carallo!
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    Wo! escribió: Ver mensaje
    Si le cubren hotel,cena y tal no se que vas a poder reclamar.

    A mi me paso algo parecido,solo que en Praga y la maleta nos la dieron en Praga ya que no pudimos hacer la conexion hacia Berlin por lo mismo,que fue un retraso,y en este caso la compañia actuó igual.

    Supongo que podrias tratar de rendir cuentas si te dejasen tirado en el aeropuerto,pero de este modo no se yo
    Yo también creo que de esa manera es complicado, porque no le han dejado tirado en el aeropuerto xd. Pero después, hablando con conocidos, me dijeron que eso era para reclamar, que había perdido un día, que claro que eso es culpa de ellos, blabla... Entonces por preguntar por aquí a ver si alguien sabe algo que no sea xd
    "Es el síndrome del campamento de verano. Te vas de campamento, y te lo pasas de puta madre, el mejor verano de tu vida, piensas. Vuelves a casa y te tiras todo el año pensando en el próximo campamento, en volver a repetir todo, mejor. Y entonces llega, y todo ha cambiado, todo es extraño ya. Y entonces caes, tus mejores años fueron eso, los mejores.

    Y nunca se van a repetir"




  4. #4
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    Mikka escribió: Ver mensaje
    Yo también creo que de esa manera es complicado, porque no le han dejado tirado en el aeropuerto xd. Pero después, hablando con conocidos, me dijeron que eso era para reclamar, que había perdido un día, que claro que eso es culpa de ellos, blabla... Entonces por preguntar por aquí a ver si alguien sabe algo que no sea xd
    Pues igual tienes razon...

    Compensaciones europeas comunes


    El pasado 17 de febrero entró en vigor el reglamento CE n º 261/2004 del Parlamento Europeo por el que se regulan en toda UE los derechos de los pasajeros de las compañías aéreas y las obligaciones de las aerolíneas en caso de denegación de embarque por overbooking (sobreventa de billetes), cancelación o retraso de un vuelo, o imposición al viajero de un cambio de clase.
    Según una nota de la Comisión Europea, "este reglamento debería reducir considerablemente la frecuencia de denegaciones de embarque y frenar esta práctica abusiva de las compañías aéreas ya que, en caso contrario, éstas últimas se verían obligadas a abonar compensaciones muy superiores a las existentes en la legislación vigente".
    Con la modificación de las normas, las compensaciones económicas que las aerolíneas deben abonar a los pasajeros en caso de denegación de embarque por overbooking pasan de:
    • 150 euros a 250 euros para trayectos de hasta 1.500 kilómetros.
    • 150 euros a 400 euros para trayectos entre 1.500 kilómetros y 3.500 kilómetros.
    • 300 euros a 600 euros para trayectos superiores a 3.500 kilómetros.
    Estas indemnizaciones pueden reducirse a la mitad si el retraso no supera, respectivamente, más de 2, 3, ó 4 horas. La compañía tratará de que los pasajeros que se queden en tierra lo hagan voluntariamente.
    A partir de ahora, cuando se produzca la cancelación de un vuelo los viajeros tendrán derecho a la misma indemnización que en caso de sobreventa, así como a recibir comida, alojamiento y al reembolso del billete o a un transporte alternativo, a excepción de los "casos de fuerza mayor", en los que corresponde a la compañía aérea probar que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no habrían podido soslayarse aunque se hubieran adoptado todas las medidas razonables.
    Las devoluciones se pagarán en metálico, mediante cheque o transferencia bancaria o, siempre que esté de acuerdo y así lo haya firmado el pasajero, en bonos de viaje. Las compensaciones se harán efectivas en el plazo de 7 días. Si se niegan estas indemnizaciones al afectado, deberá presentar cuanto antes una reclamación ante la compañía operadora del vuelo.
    Si el pasajero sufre un retraso importante, la compañía deberá ofrecer comidas, refrescos y si fuera necesario un hotel y medios para contactar con la familia, la empresa, etc. Si el retraso supera las 5 horas (gran retraso), deberá ofrecer el reembolso del billete (con un vuelo gratuito hasta su lugar de origen, cuando proceda). Si el usuario lo prefiere, tiene derecho a recibir un billete de las mismas características para viajar lo antes posible. Pero si el pasajero es avisado de la suspensión, cancelación o cambio de ruta con dos semanas de antelación no se procederá a su indemnización.


    Te dejo el link
    http://www.consumer.es/web/es/viajes.../24/117362.php
    Animalia ha agradecido este mensaje.



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