Grandisimo Vodafone ^^

  1. #1
    Avatar de Daijaz chili :3
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    Grandisimo Vodafone ^^

    No se si este tema va aqui pero necesito consejo para mañana, gracias
    [tuve un problema con el teclado y se envio solo el mensaje ¬¬]

    Bien, mi problema es el siguiente.
    Llevo 1 mes en vodafone contrato, Vitamina 60x1 con todos los operadores [12€ mes] y mi tope son 20 €, puesto en el contrato Y ASEGURADO por la dependienta, que cuando llegara al tope maximo se cortaria: ni llamadas ni sms.
    Pues nada, este mes me llega la factura y me llegan 23,14. Si, son 3,14 mas, pero no me sobran, y me siento estafada.
    Mil veces le pregunte a la chica "seguro que solo me cobraran 20€?" y su respuesta siempre era un tajante SI [mi novio estaba de testigo que me acompaño] y que gran sorpresa al ver la facturita.

    Mañana me voy a presentar en la tienda donde adquiri terminal y contrato ademas de llevar la factura y comentarle lo que ocurrio. No me quedara mas remedio que pagar los 23,14 pero pienso poner una reclamacion y tambien al consumidor...alguien me aconseja algo mas? Que se debe hacer en estos casos?
    Consejos, por favor.

    Muchas gracias
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  2. #2
    Avatar de Veintegenaria El sístole sin diástole
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    Pues lo que vas a hacer esta bien.

    Quizas sean los impuestos indirectos no incluidos :/

    Edit: si tienes algun panfleto de publi sobre la tarifa o en la pag esta mirate la letra pequeña a ver si hay algo interesante.

    No se me ocurre mucho mas.
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  3. #3
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    A lo mejor te dijo el precio sin I.V.A. Por eso ahora con I.V.A te sale 23'14.. no sé! pero vamos, su obligación es decirte lo que saldría al final con I.V.A

  4. #4
    Avatar de TylerDurden Fucking Master
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    Corrí... corrí hasta que mis músculos ardían y mis venas bombeaban ácido de batería, y luego... seguí corriendo.

  5. #5
    Avatar de Daijaz chili :3
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    y como es que ni en el contrato ni la chica me djio eso? porque le pregunte y no suman impuestos? ni nada? "no no, señorita, tranquila, que se cobraran simplemente los 20€ y sino llega a la cifra indicada, no se le cobraran los 20, sino la que consuma, por ejemplo, 15€, pues solo esos 15"

    asi que pondre la queja por eso mismo, por no haberme informado adecuadamente cuando encima insisti miles de veces
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  6. #publi
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  7. #6
    Avatar de TylerDurden Fucking Master
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    Pon el límite en 15€ que con iba serán unos 17.5-18€
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  8. #7
    Avatar de Miss Animal Nocturno
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    tu pon la queja y ya que se jodan por eso. Solo comunican de boquilla lo que les interesa y como no te lo dijo por escrito pues no hay manera cientifica de demostrarlo pero bueno. Tu ponla,q ue hasta en los anuncios te anuncian el % de IVA que se cobran o los impuestos indirectos incluidos.

    Si esposible intenta a ver si esta la chica que te lo dijo.
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  9. #8
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    Exacto. Pon el límite a 15 y si un día tienes una emergencia para llamar te dan un numero q es una clave para que puedas acceder a más saldo.

  10. #9
    Avatar de Daijaz chili :3
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    lo gracioso es que solo puedo poner como limite 20€, ninguna cantidad inferior [espero, porque como pregunte en otro lado y me digan otra cosa, pondre LA RECLAMACION hacia esa señorita por haberme tomado por el pito del sereno].
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  11. #10
    Avatar de Veintegenaria El sístole sin diástole
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    Es que tenia que haberte dicho lo del iva si o si.

    A ver yo he currado en telefonia movil y claro, a la hora de la venta queda muy bonito decir que son 20 euros justos (o los que sean) ya que parece que cuando mencionas el iva la gente se espanta, y te lo digo por propia experiencia.
    El tema de las altas de contrato son muy importantes para salvar el puesto de trabajo ademas de que en vodafone solo te dan incentivos por las altas...

    En fins, que a la chica se ve que no le interesaba comentartelo o no tenia idea del tema.

    Yo ponia una reclamacion por tó lo alto


    Edito: tienes suerte de que te hayan dejado poner un limite porque hace unos meses no dejaban. En yoigo por ejemplo eso de los limites ni existen.
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  12. #11
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    la verdad que parece que si, la dependienta por el simple hecho de dar el alta a un numero pues lo haria corriendo sin avisar; encima el problema ahora es que tenia 21€ en la cuenta para el movil y no se lo han cobrado, es decir, despues de eso [y antes de la reclamacion] tendre que decir que me pasen ya la factura u.u
    por cierto, la unica vez que puse una reclamacion estaba muy cabreada y no recuerdo ni que puse...como debo hacerla correctamente?
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  13. #12
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    a que te refieres con correctamente?

    Resume el momento de la venta, que es lo que te dijo exactamente, lugar, fecha y hora mas o menos si la sabes, la persona que te atendio si lo sabes...
    Y con buenos modales... no se a que te refieres exactamente =S
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  14. #13
    Avatar de Daijaz chili :3
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    Veintegenaria escribió: Ver mensaje
    a que te refieres con correctamente?

    Resume el momento de la venta, que es lo que te dijo exactamente, lugar, fecha y hora mas o menos si la sabes, la persona que te atendio si lo sabes...
    Y con buenos modales... no se a que te refieres exactamente =S
    a eso mismo, muchas gracias! a ver que tal va porque esa gente son como "una piña" y se defenderan unas a otras ¬¬
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  15. #14
    Avatar de Veintegenaria El sístole sin diástole
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    Uhm... Siempre puedes decir a tu novio que en otro momento ponga otra reclamacion porque la misma persona no le ha atendido bien... una pasa... pero dos¿? xD

    De todas formas no se donde fuiste (tienda, stand en un centro comercial...) pero si es en un centro comercial lo tienen mas complicado porque ahi ya cuentan con el director del centro que dependiendo de lo capullo que sea esta al tanto o no de lo que pasa por ahi, el jefe de no se que, que es el que esta por debajo del dire que suele estar al tanto, muy al tanto de todas las reclamaciones que se ponen y luego ya el jefe de seccion y el jefe que contrata a esta gente... Total, que si es en un stan se le cae el pelo (normalmente)

    Ah! en los centros comerciales, al poner una reclamacion tiene que ir un jefe de guardia para firmarla y darte una copia firmada, asi que tu esperate que vaya el jefe que son muy listos.

    Edito: y si es en tienda pues nada, ya lo sabes pa otro dia xDDDDD
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  16. #15
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    Yo tengo límite de 30 y siempre son 30 con algo. Y además a mi no me incluyen los sms ni las llamadas desde el estranjero. A ti seguro que te incluyen los sms? Mírate el detalle de la factura y asegúrate, porque yo también soy de Vodafone y no me entran.

    Yo de ti ponía la reclamación sin dudarlo, la verdad es que da rabia que te informen como el culo para venderte la moto, y más si insististe.

    Ah y se me olvidaba: A ti te mandan sms informándote cuando has consumido el 90% del límite etc verdad?? SOBRETODO: el día que no te llegue este sms, asegúrate que no te han quitado el límite, porque a mi me lo quitaron un día sin más, y gasté que no veas de saldo.. hijosdeputa.


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