Descontento con el operador y permanencia.

  1. #16
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    Konel, muy interesante. Gracias.


  2. #17
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    tonto-ingenuo escribió: Ver mensaje
    Oye para no crear un otro tema, yo tambien tengo un problemilla.
    Tenia contratado a ONO , todo me salía por 42 euros mas o menos, he cambiado de domicilio, he pedido el traslado. Y parece que por traslado han entendido mejora del contrato... -_-. Ahora pago 57 euros.(?)
    Hablarías con bajas, ¿no? Hace ya mucho que trabajé ahí, y al menos antes, nos obligaban a ofertar cualquier cosa a las personas que llamaban para hacer el cambio de domicilio. Imagino que pudo pasar dos cosas. O la persona que te atendió te dijo la oferta y no sé, no te acuerdas, o no te dijo nada y te la puso. Mira bien las facturas a ver qué te han puesto diferente, pero poco más puedes hacer. Darles la lata mucho y denunciar en caso de que estés seguro que tú no aceptaste en ningún momento ninguna oferta.

    Ya te digo que a mí me llamaban mil veces con este tipo de problemas porque hay muchos operadores que con tal de llevarse la comisión les importa una mierda los problemas que se generan después, el servicio de atención al cliente en ONO es muy lamentable.
    tonto-ingenuo ha agradecido este mensaje.

  3. #18
    Avatar de tonto-ingenuo McLovin
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    Joder le has dao en el clavo,he estado viendo las facturas online y me acabdo de dar cuenta que nos han cambiado la conexion de 30 megas por el de 50 megas y por eso el aumento del precio...Es que esto del internet lo lleva mi compañero de piso , tiene el contrato a su nombre y él es quien habla y eso, pero dice que jamas nadie le propuso modificar nada.

    Gracias por la respuesta, tendremos que llamarles para pedirles explicaciones y a ver que es lo que ha pasado.

    PD: Los de ono no tienen oficinas a la que acudir ? Solo es por telefono ?


  4. #19
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    http://www.ono.es/menu-auxiliar/localizador-tiendas/

    Ahí tienes las tiendas. Ya te digo que no va a ser fácil, porque difícilmente podréis demostrar que no queríais el nuevo servicio. Con la llamada grabada, sí, pero no os la van a dar. De todas formas, llamad o acercaros a la tienda y que os digan qué permanencia tenéis. Yo llamaría al departamento de bajas y me pondría jodidamente pesada y diría que me voy sí o sí, ya verás cómo os dan lo que sea.
    tonto-ingenuo ha agradecido este mensaje.

  5. #20
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    Os salvasteis, porque Vodafone estuvo a punto de comprar ONO y en fin. Si alguien ha trabajado en Operaciones de Vodafone sabe a lo que me refiero.

  6. #publi
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  7. #21
    Avatar de Halley Enfermera
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    Yo no he trabajado en Vodafone, pero he gestionado alguna deuda de ellos y son unos hijos de. Tambiém fui clienta y me trataron como el culo después de once años que llevábamos con ellos. Fatal, vamos.









  8. #22
    Avatar de Murnau Esperando
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    Allah Snackbar escribió: Ver mensaje
    Os salvasteis, porque Vodafone estuvo a punto de comprar ONO y en fin. Si alguien ha trabajado en Operaciones de Vodafone sabe a lo que me refiero.
    Ayer me cagué cuando lo leí. Lo malo es que creo que al final lo harán y simplemente están esperando una oferta mejor. Si vodafone compra ono, adiós a ono.


  9. #23
    Avatar de Murnau Esperando
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    Konel o quién sea, ¿Merece la pena la fibra? ¿Por qué? Yo no juego online, por ejemplo. ¿Podría ver rojadirecta en buena calidad y sin cortes o ni siquiera se puede?


  10. #24
    Avatar de Thomas Shelby Mega Usuari@
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    Lo que deberías hacer es dejar de usar rojadirecta y utilizar sopcast (u otro), que estamos en 2014 xD.

    Los partidos en muy buena calidad y sin cortes.
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  11. #25
    Avatar de Murnau Esperando
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    Pero es que tengo Mac. Alguna vez lo miré y me dio pereza. xD

    No, en serio, ¿Funciona en Mac? Lo probé hace tiempo y no rulaba.

    En cualquier caso, contestadme a lo de la fibra de movistar...


  12. #26
    Avatar de Konel ジ Mega Usuari@
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    Murnau escribió: Ver mensaje
    Konel o quién sea, ¿Merece la pena la fibra? ¿Por qué? Yo no juego online, por ejemplo. ¿Podría ver rojadirecta en buena calidad y sin cortes o ni siquiera se puede?
    Que puedas ver rojadirecta depende de varias cosas, (nunca he usado streams de partidos de fútbol) de los servidores a los que te conectes para ver esos partidos y de los contratos de peering que tenga tu compañía.

    Por ponerte un ejemplo, yo ahora mismo tengo FTTH Movistar, pero si de aquí a diciembre la calidad de servicio no mejora me iré a FTTH Jazztel que están haciendo estos días el despliegue por mi barrio. Movistar es una empresa riquísima pero con unos contratos de peering tercermundistas. Apenas puedo ver un stream sin parones, ya sea vk, twitch y demás. Y no por la tecnología, porque la fibra te da para eso y mucho más.

    En definitiva, la fibra merece mucho la pena, mayor velocidad, menor latencia, mayor estabilidad de la línea, llamadas VoIP, menor precio* con el paso del tiempo. Otra cosa distinta es que el operador te ofrezca un buen servicio. Por ponerte un ejemplo, verías mejor los streams de partidos en jazztel adsl que en movistar ftth.




    *Quizá sea más cara (aunque yo tenía 10Mb de ADSL y pagaba 53€ con línea de teléfono incluida y ahora por 60 tengo FTTH 100/10, un móvil y mini-imagenio) pero con el paso del tiempo debería ser más barato que el ADSL ya que el mantenimiento es mucho más barato que el cobre.

  13. #27
    Avatar de Thomas Shelby Mega Usuari@
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    Konel ジ escribió: Ver mensaje
    Apenas puedo ver un stream sin parones, ya sea vk, twitch y demás. Y no por la tecnología, porque la fibra te da para eso y mucho más.
    En serio? :S


    Joder yo estoy con ONO 30MB (aunque entre los 15 de regalo y otros 15 más que me llegan por la cara) nunca he tenido problemas con twitch etc, ni siquiera en source.

    Aunque yo vivo en pleno centro, quizás por aquí lo tengan mejor montado, ni idea.


    PD: Murnau, ni idea de si funciona en Mac xD
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  14. #28
    Avatar de Konel ジ Mega Usuari@
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    No es problema de como esté montado ni nada, es problema de que con servidores de fuera de esta noble piel de toro llamada españa las conexiones son una mierda con movistar. Ono ofrece buen servicio porque usa la red cogent.

    Es más, hasta de plataformas como steam u origin, que debería descargar a 12-15 MB/s descargo a 6-7. Y esto nos pasa a todos o casi todos los usuarios de ftth movistar. Solo hace falta pasarse por la comunidad movistar o por adslzone y ver cómo está el patio.

    Si para ver un stream con tener 4-5 megas tienes de sobra. No he visto ningúna plataforma stream que emitan con mas de 3000 de bitrate.

  15. #29
    Avatar de Murnau Esperando
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    Pues vaya mierda, Konel, es lo que suponía y esperaba que tú me corrigieses.

    Actualmente tengo 10 megas con movistar, y el otro día la tía me dijo que eran 6 efectivas. Yo pasé un test y me dio más de 8, pero da igual. Me va bien y me permite ver cosas bien en online, pero por ejemplo rojadirecta a cierta calidad va a tirones y yo temo que sean los servidores, lo cual no tendría solución.

    No sé qué hacer porque la fibra de ono sorprendentemente no llega a mi casa.


  16. #30
    Avatar de Konel ジ Mega Usuari@
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    Tampoco es tan sorprendente, en mi pueblo no hay ni una sola calle cableada con ono.

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