Orange y la madre que los...

  1. #1
    Avatar de Bragas de esparto Mega Usuari@
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    Orange y la madre que los...

    A ver por dónde empiezo...

    Yo facturo en Orange de 8 a 7 de cada mes (por ejemplo, de 8 de julio a 7 de agoso), y la factura me la cobran por el banco el día 18 de cada mes.
    Yo tenía una tarifa que se llamaba "Mi tiempo lilibre", y consistía en que a partir de las 5 de la tarde, me salía el minuto a 7 céntimos a todos los operadores y fijos nacionales.
    Decidí cambiar la tarifa por una tarifa plana, que consiste en que al mes te dan 700 minutos gratis a partir de las 6 de la tarde a todos los operadores y fijos nacionales por 22 euros al mes.

    Bien, yo realicé el cambio de tarifa el día 19 del mes pasado en una tienda Orange y la tarifa nueva comenzaría en un plazo máximo de 24 horas.
    La chica que me atendió me dijo que en la próxima factura, como había realizado el cambio a mitad de mes, me cobrarían lo que hubiese gastado hasta ese momento con el contrato de "mi tiempo libre" y a parte los 22 euros con los 700 minutos de la tarifa plana.
    Yo me fie de lo que dijo la mujer y claro, aproveché al máximo esos 700 minutos en esos días, puse el contador de minutos del móvil para no pasarme y demás, ya que a partir de esos 700 minutos gratis, o fuera del horario de la promoción, el minuto me sale a 18 céntimos.

    Cual fue mi sorpresa ayer al ver la factura de 126 euros, se me quedó la cara a cuadros al ver eso, me puse a mirarla y me cobraban las llamadas a partir de las 6 de la tarde y a partir del día 19.
    Llamé a Orange y les expliqué el caso. La operadora que me atendió me dijo que lo que habían hecho es trasladar los 700 minutos de la promoción a lo que ya había gastado antes de cambiarme de tarifa, y después de ahí me cobraron el minuto a 18 céntimos, que es como me sale cuando llamo con la tarifa plana fuera del tiempo o ya agotados los 700 minutos.
    El caso es que me han "robado" los 700 minutos (antes de esa tarifa el minuto me salía casi 3 veces más barato) y me han cobrado los minutos casi el triple, cosa que la mujer que me atendió en la tienda no me explicó, me dijo lo contrario (y lo lógico).

    Encima la operadora de Orange me dijo que yo, al haber contratado la tarifa plana por teléfono, no se me informaba bien de lo de la factura, y es mentira, ya que yo lo contraté en una tienda, no por teléfono, pero a ella le constaba que lo había hecho por teléfono.

    Me dijo que podía reclamar.
    Tengo que ingresar ese dinero antes del día 18, y no sé si ir a reclamar a la tienda o dejarlo pasar o qué.

    Me siento estafada y me da mucha rabia, porque son 126 eurazos que tengo que pagar por "culpa" de ellas.

    Qué opináis? Creéis que sacaré algo?









  2. #2
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    Yo lo primero que haría sería ir al banco y devolver el recibo... y ya a partir de ahi iría a la tienda y que ellos desde alli me lo tramitaran... ademas iria exactamente a la misma que te atendio la otra vez.

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  3. #3
    Avatar de _-_sweetness_-_ Entrada//Salida
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    yo de ti reclamaba pero vamos no me lo pienso dos veces....
    Y aparte de reclamar no le pago ni un duro.... Y si se ponene chulos me camibo de operador..xd

  4. #4
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    creo que has caido en uno de los muchos fraudes y lios que te montan las compañias para sacarte la pasta vas a tener que imponerte mucho y dar mucho por culo para que te devuelvan el dinero. porque a la minima no te van a hacer ni caso

  5. #5
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    _-_sweetness_-_ escribió: Ver mensaje
    yo de ti reclamaba pero vamos no me lo pienso dos veces....
    Y aparte de reclamar no le pago ni un duro.... Y si se ponene chulos me camibo de operador..xd
    A veces no es tan facil como parece, porque te ponen en la lista de morosos y si por cualquier cosa necesitas un dia pedir un credito personal, una hipoteca o cualquier cosa así eso es una traba, aunque sean 2 miseros euros... Te lo digo porque conozco casos.

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  7. #6
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    *Wendy* escribió: Ver mensaje
    A veces no es tan facil como parece, porque te ponen en la lista de morosos y si por cualquier cosa necesitas un dia pedir un credito personal, una hipoteca o cualquier cosa así eso es una traba, aunque sean 2 miseros euros... Te lo digo porque conozco casos.
    Exactamente.


  8. #7
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  9. #8
    Avatar de Bragas de esparto Mega Usuari@
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    Ya, pero es que aún me quedan 6 meses para cumplir la permanencia.









  10. #9
    Avatar de Daijaz chili :3
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    A mi me paso algo parecido con Put4phone y no haran nada por mucho que entres en colera, tendras que pagar si o si. Aun asi pon una reclamacion.

    Lo que me pasa a mi ahora es que no podre pagar por problemas de dinero, y me quedan 4 meses de permanencia, que se puede hacer en estos casos? Puedo "congelar" mi numero o algo asi? Al estar x tiempo en lista de morosos, una vez pagado lo que se debe, te quitan de dicha lista? Siento aprovechar este topic pero tengo la duda
    Al cerrar los ojos y dormir, me gusta imaginarme un mundo en el que el amor es para siempre, un sentimiento sin fin. Lleno de responsabilidad. Sin frases hechas. Con palabras llenas de sentido y poco escaparate. Un mundo sincero, con muchos << tú >> y pocos <<< yo >>... Si quieres, hoy duerme conmigo, soñaremos juntos.




  11. #10
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    DaiJaZ cHiLi escribió: Ver mensaje
    A mi me paso algo parecido con Put4phone y no haran nada por mucho que entres en colera, tendras que pagar si o si. Aun asi pon una reclamacion.

    Lo que me pasa a mi ahora es que no podre pagar por problemas de dinero, y me quedan 4 meses de permanencia, que se puede hacer en estos casos? Puedo "congelar" mi numero o algo asi? Al estar x tiempo en lista de morosos, una vez pagado lo que se debe, te quitan de dicha lista? Siento aprovechar este topic pero tengo la duda
    Juraría que no, o al menos, quedas registrado de por vida cuando vayas a comprarte cualquier cosa a plazos por ejemplo.


  12. #11
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    Quiero recordar que un contrato de permanencia es a dos bandas. Si una no cumple lo acordado, el otro tiene todo el derecho a romper el contrato sin multas ni cargos.

  13. #12
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    A mi profesora de autoescuela tambien le han liado una "buena" los de orange... ella simplemente se ha hartado de ellos y los ha denunciado.

    Ya nos contaras a ver si lo solucionas

  14. #13
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    Intenta reclamar, como han dicho devuelve el recibo y ves a la tienda.
    A mi cuñado le cobraron unos 1000€ en internet, fue a reclamar, denunció, y ahora les hacen un 15% de descuento y le pagaron la factura. Y a la abuela de mi novio, le dieron de alta (porque ellos quisieron, con dni falso incluido y todo) en adsl y telf. sin la mujer saber nada. Flipante.
    Yo de Orange ya.. me espero lo peor.

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