Controlar nervios

  1. #1
    Avatar de AlanVega Suicide
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    Controlar nervios

    Bueno, mañana empiezo en el trabajo. Estoy de recepcionista, tengo que controlar la lista de espera, acompañar a los comensales a la mesa, repartir las cartas y vigilar las mesas que se van quedando libres.
    Iba para camarera, pero a los jefes les gusté y me pusieron ahí. Parece muy fácil y llevo una semana entera prácticando mientras ayudo a preparar el local, pero mañana por fin es "el gran día" y estoy de los nervios. Hay una supervisora que va a estar detrás mía apuntando lo que hago mal y controlando la situación, así que tengo miedo de cagarla.
    Lo que más miedo me da son las situaciones de tensión que se pueden crear, porque vamos a tener tiempos de espera bastante largos y la gente aquí es muy borde y se desespera a la mínima, ya me veo rodeada de señoras increpándome para que les consiga una mesa. La chica que me supervisa me ha dicho que ella ha llegado a tragarse las lágrimas o a soportar a gente muy violenta y agresiva.

    En fin, querría escuchar comentarios de gente que haya trabajado de algo más o menos similar o simplemente técnicas que me ayuden a controlar los nervios. Ponerme una peli no me vale :___, ya lo he intentado y no me distraigo.
    Última edición hecha por AlanVega, 09/10/2012 a las 20:12.

  2. #2
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    Bueno, sintiéndolo mucho te tengo que decir que probablemente mañana pases muchísimo agobio y te desmotives mucho al ver que te cuesta y tienes a la supervisora ahí. Pero también te tengo que decir que cada día que pase el agobio irá disminuyendo hasta que al final estés en tu salsa.

    A mí me pasó en mi trabajo actual. Hice muchas cagadas (y las que me quedan), pero ya tengo mucha más seguridad y no me pongo nerviosa. Es una cuestión de tiempo. No esperes hacerlo perfecto al primer día, porque nadie lo hace. Tú solamente recuerda estas 3 cosas y grábalas a fuego:

    1. Sé amable y educada con todo el mundo, aunque sea gente estúpida.
    2. Sonríe mucho.
    3. Muéstrate segura de ti misma, no vaciles al contestar ni hables con un hilo de voz fina.
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    He who fights with monsters might take care lest he thereby become a monster...
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  3. #3
    Avatar de AlanVega Suicide
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    Gracias por los consejos, Ruarr. La verdad es que lo que más me agobia es pensar en la supervisora, porque al fin y al cabo el cliente no se va a dar cuenta si me equivoco con algo del protocolo pero ella sí.

  4. #4
    Avatar de Die Mapa Schön Ich bin Mapa
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    No te van a crucificar por un error, a mi siempre que me han probado en algún sitio me han acabado cogiendo, y te aseguro que soy bastante malo trabajando bajo presión, soy despistado, torpe y cuando me pongo nervioso bajo el rendimiento. Dudo que lo vayas a hacer peor que yo .

    Mucha suerte!
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  5. #5
    Avatar de Ruarrr Fina filipina
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    Ya, yo las primeras semanas en mi trabajo me agobiaba mucho por la supervisora, que siempre estaba evaluando mi trabajo y opinando sobre cómo mejorarlo (que en verdad yo lo agradezco, pero me acojona porque es una mujer muy seria xD).

    Pero ya verás como poco a poco la supervisora te va dejando más manga ancha. Mañana es normal que esté ahí, pero tú piensa en ella como en una ayuda más que como un obstáculo. Entiendo que es difícil, pero piensa que vas a necesitar su ayuda un montón. Cada vez que te diga algo, agradéceselo, y sobre todo, no tengas miedo de preguntarle. Ella ya sabe que no tienes experiencia y también sabe lo normal que es que metas la pata alguna vez. Lo que quiere ver es ver si sabes desenvolverte bien, eres amable, estás abierta a críticas y haces por mejorar tu trabajo informándote y preguntando.
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  6. #publi
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  7. #6
    Avatar de Nikè Mega Usuari@
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    Yo creo que la supervisora si ha pasado por lo mismo que tú y parece una persona medianamente normal no se pondrá de malas el primer día, que es una crueldad, apuntará lo que haces mal para que lo mejores. Lo peor va a ser la gente, yo las pocas veces que he currado de cara al público he tenido situaciones chungas porque la gente se cree que atenderles es sinónimo de ser su esclava, así que suerte con eso.
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    Summertime and the living is easy,
    fish are jumping and the cotton is high,
    your daddy's rich and your mum is goodlooking,
    so hush little baby, don't you cry.


  8. #7
    Avatar de AlanVega Suicide
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    La supervisora es una chica muy joven y muy agradable y además empezó de cero como yo, pero no por ello deja de ser una superior así que me acojono igual.
    Niké, está claro que me va a tocar sufrir los males de la atención al cliente :_, por eso estoy tan nerviosa. Mañana es a puerta cerrada con lista de invitados y no creo que tenga problemas, pero claro, el jueves ya vamos a machete.

  9. #8
    Avatar de Shukare DoNde ConVeRgeMos
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    Los primeros días en un nuevo curro son duros, además de ser amable, atenta y tener una sonrisa siempre en la boca, intenta ser una esponja, que tu supervisora no tenga que repetirte algo que ya te ha dicho dos veces y no te cortes en preguntar si algo no entiendes o no te ha quedado del todo claro.

    Muestra muchas ganas e interés.

    Suerte y ánimo que los primeros días siempre son difíciles.
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    (¯`·._.·*KtBsPa*·._.·´¯)♥ ... Now I'm cLimbiNg The waLLs, Cuz I Miss You ... ♥

  10. #9
    Avatar de Murnau Esperando
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    Puedes permitirte estar nerviosa antes de empezar, pero una vez estés allí sé tu misma y disfruta. Que al principio estarás un poco encogida, pero poco a poco te irás soltando y mostrándote tal y como creo que eres. Mucho ánimo y que todo vaya bien.

    Piensa también que sólo es un trabajo.
    AlanVega ha agradecido este mensaje.

  11. #10
    Avatar de AlanVega Suicide
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    Muchísimas gracias por los consejos, me voy para allá y ya os contaré cuando vuelva.
    Ruarrr ha agradecido este mensaje.

  12. #11
    Avatar de Little Person pqdp
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    Mucha suerte Alan, seguro que va genial.

  13. #12
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    Es normal que estés nerviosa, pero poco a poco le irás cogiendo el truco y ya te saldrá todo rodado.

    Lidiar con según qué personas a veces es difícil, pero echa mano siempre de tu autocontrol, y todo saldrá bien. No siempre estará la gente cabreada, además con lo agradable que eres te los metes a todos en el bolsillo

    Mucha suerte ^^.
    Hay personas que tienen vicios que te ponen de los nervios, como… Bernie. A Bernie le gustaba mascar chicles. No, mascar no. Hacer pop. Un día llego a casa bastante enfadada y esperando un poco de consuelo y veo a Bernie tirado en el sofá bebiendo cerveza y mascando. No, mascando no, haciendo pop. Entonces voy y le digo: “¡Vuelve a hacer pop una vez más…!” Y lo hizo. Así que cogí la escopeta de la pared y disparé dos tiros de aviso, justo en su… cabeza.





  14. #13
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    Trabajando de cara al público siempre tienes que tragar con algún cliente que tiene malas pulgas o está enfadado. No sé, si tuvieses cualquier problema no dudes en llamar a tu jefe/a para que él se encargue del asunto. A nosotros siempre nos lo recomendaban si veíamos que nosotros no podíamos solucionarlo o había faltas de respeto por parte del cliente.

    ¡Suerte!

  15. #14
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    A mi me parece un trabajo bastante facil comparado con el estres que debe de haber en cocina. Lo que debes hacer es si te toca algun capullo es decirle amablemente que tu no tienes poderes para sacar mesas libres de la nada o hacer que le resto de clientes se de mas prisa comiendo. Menos mal que tu eres una chica, llego a estar y no duro nada echando a clientes imbeciles.

  16. #15
    Avatar de Lenus Superusuari@
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    En un trabajo que tratas con público el mejor consejo es tener paciencia, habrá clientes antipáticos, sobervios, que no tengan la razón y hay que aguantarlos e intentar que se vayan contentos. Ten una buena predisposición, pregunta a la supervisora cualquier duda que tengas (que vea que tienes iniciativa, preguntas y te interesas por lo que tienes que hacer seguro que le gusta).

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