Hojas de recomendaciones, sugerencias o felicitaciones.

  1. #1
    Avatar de Uritza Mega Usuari@
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    Mensaje Hojas de recomendaciones, sugerencias o felicitaciones.

    Hace un tiempo fui a una conocida tienda de ropa porque necesitaba una chaqueta y no encontraba ninguna que me gustase por ningún lado. Pues bien, en esa tienda había un modelo que me encantó y le pregunté a una de las dependientas si estaba mi talla, porque no la encontraba. La chica movió cielo y tierra para saber si quedaba o faltaban por llegar chaquetas de mi talla, miró tanto fuera como en el almacén, llamó a otras tiendas de la ciudad y bueno, hizo todo lo que pudo y de forma muy agradable. Me sentí hasta apurada por ella, y no sé, me gustó mucho el trato. Tanto fue así que le pedí una hoja de felicitaciones. Y me sorprendió porque además de mirarme como si les hubiese dicho que soy de sanidad o algo y vengo a inspeccionar, no tenían xd. Hay hojas de reclamaciones casi en cualquier establecimiento hoy en día, en cambio hojas de felicitaciones no. Me chocó. Así que cogí una hoja de sugerencias, la rellené y felicité lo que tenía que felicitar.

    Mis preguntas y la chicha del tema es (además de dejar constancia de que soy buena persona y un partidazo de chica xddd):

    ¿Habéis puesto alguna vez una hoja de felicitaciones?, ¿os la han puesto a vosotras/os?, ¿qué os parece eso de que no hayan hojas de felicitaciones o no se vean con tanta normalidad y en cambio estén a la orden del día las de reclamaciones?, ¿soléis tener buen trato con clientes o con trabajadores cuando vais a comprar?

  2. #2
    Avatar de Bels Moderador/a
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    No tenía ni idea de que existían :_


  3. #3
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    No sabía que eso existía, la verdad.

    Zaindu maite duzun hori



  4. #4
    Avatar de Sephira Deeeeliverance...
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    bels escribió: Ver mensaje
    No tenía ni idea de que existían :_
    Yo tampoco xDDD
    Visiones de todos los pasados forman nuestro presente. Nuestro rostro es un espejo que conduce a la esquizofrenia de infinitas voces resonando en los corredores de la memoria.
    Y esa memoria se llama tradición, y sabiduría.



  5. #5
    Avatar de Avok I ♡ ♬
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    Otra que tampcoo lo sabia, la primera vez que escucho hablar de ellas ,la verdad!
    Pero me aprece muy buena idea... asi motivan al personal.. si hubiese ams gente como tu



  6. #publi
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  7. #6
    ..
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    Pero a ver, por lógica, no tiene ni sentido que eso exista. Que sí, que es un gesto muy bonito y eso, y debe sentar bien, pero trabajando de cara al público debería ser todo cristo como la chica que ha descrito Uri.
    Aini Smiles ha agradecido este mensaje.



  8. #7
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    The Black Cat escribió: Ver mensaje
    Pero a ver, por lógica, no tiene ni sentido que eso exista. Que sí, que es un gesto muy bonito y eso, y debe sentar bien, pero trabajando de cara al público debería ser todo cristo como la chica que ha descrito Uri.
    Opino lo mismo, ES SU TRABAJO¡¡
    PD: yo tampoco sabia de la existencia de esas hojas


  9. #8
    Avatar de Uritza Mega Usuari@
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    Eh, pues os juro que hay xd. Que existen. Aquí al menos sí.

  10. #9
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    Sí, es su trabajo; pero la mitad de las personas que trabajan de cara al público son unos bordes y también debería haber una felicitación para las personas que hacen bien su trabajo. Eso motiva y te hace ir con más ganas. Que no todo tiene que ser feedback negativo.

    Yo trabajo de cara al público y cuando viene un cliente que te felicita o deja alguna sugerencia escribiendo algo positivo, te alegra el día. Y si es tu jefe/a el que lo hace, ni te cuento.

    Aún así, aunque sea nuestro trabajo (que es cierto), los clientes suelen dejar bastante que desear (no siempre) y ellos también tienen que tener un mínimo de respeto. Damos un servicio, pero no somos sirvientes.
    Shirka, Athenea y Bels han agradecido este mensaje.



    No, lo vas a negar.
    Algunas bases no resisten.
    Y un pulgar puede asfixiar.
    Y a quien madruga… Dios no existe.
    Ya puedes preguntar,
    preguntar por ahí, o a los tuyos.
    Si una gota colma el vaso.
    Otras veces ya es el mar.
    Y es el mar esta vez, ¿lo entiendes?
    ¿No ves que ya no, no me convences?
    Me quiero evaporar, entre la gente.


  11. #10
    Avatar de Toboe Anima naturalis
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    Totalmente de acuerdo con Debbie.
    No vamos a conseguir hacer más de lo que podamos -dijo con voz cálida y baja-. Pero todos haremos lo posible para que no sea menos que eso.


  12. #11
    Avatar de Athenea Superusuari@
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    yo también estoy de acuerdo con debbie, también trabajo cara el público y que te lo digan te alegra el dia!

    You believe but what you see?
    You receive but what you give?

  13. #12
    Avatar de Shirka When it all falls apart.
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    Athenea escribió: Ver mensaje
    yo también estoy de acuerdo con debbie, también trabajo cara el público y que te lo digan te alegra el dia!

    Igual xd.
    El típico recuerdo que viene y bah.



  14. #13
    Avatar de Lezieff The Witcher
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    ¿Qué extraño problema tienen algunas personas en reconocer y felicitar a otras? ¿Tanto trauma supone tener un buen gesto con un trabajo bien hecho?

    De todas formas, mucha gente es poco consciente de cuál es el trabajo real de algunas personas de cara a sus empresas. No nos confundamos, ser agradable hasta cierto punto entra dentro de sus labores, sí, pero extralimitarse y realizar funciones que pueden no ser productivas para su propia tienda —y esto ocurre incluso en aquellas que pertenecen a la misma cadena— ya está fuera de SU TRABAJO, ya que eso ni le afecta a ella, ni al jefe de tienda ni, de cara a los números, va a hacer que su tienda se sitúe en una posición mejor. Ante todo, lo que le interesa a la empresa es la productividad y beneficios que le reporte un trabajador, ni más ni menos. Ese es SU TRABAJO.

    Evidentemente, si uno de sus dependientes es un subnormal profundo con poca o ninguna amabilidad ya puede ser el mejor, que en la mayoría de los casos no lo tolerarían porque manchar la imagen del establecimiento tampoco puede considerarse productivo.

    Llegados a este punto supongo que seréis capaces de deducir por vosotras mismas que alguien puede realizar sus funciones bien hechas sin necesidad de un trato tan personal, tan amable y tan cercano como lo que nos comenta esta chica, es decir, de forma "mécanica", sin complicaciones y sin necesidad de hacer algo más de lo que les pueden exigir sus superiores. Supongo que entenderéis que esa dependienta no tenía porqué molestarse en llamar a otra tienda para falicitar la adquisición de esa chaqueta, ni apurarse tanto por Uritza. Pero vaya, ¿para qué se va a felicitar a nadie? ¡Le pagan por ello! ¡Qué tonterías tenemos aquellos que creemos que felicitar a alguien es justo y, en ocasiones, hasta necesario!
    Uritza, Toboe y Debbie Harry han agradecido este mensaje.
    « Poder... Sexo. Sexo... Poder. Ambos se reducen a una sola cosa: joder a los demás »

  15. #14
    Avatar de Camy* ...Carpe Diem...
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    Casualmente ayer me pidieron una hoja de felicitaciones por el trato que le había dado y me chocó porque en mi vida había escuchado algo así y ahora entro y me veo esto... Que casualidad!

    Estoy totalmente deacuerdo con Debbie. Yo también trabajo cara al público y cuando me dicen algo bueno me alegra todo el día y me siento satisfecha del trato que he tenido con esa persona. Y sí, en parte es mi trabajo claro, pero se agredece y mucho.

    Y por cierto, hace un par de meses me pasó lo mismo que a Uritza, me encantó unos zapatos de una tienda también conocida pero no había de mi talla y la dependienta me dijo que solo podía llamar a una tienda nada más, tuve suerte que a la que llamó la tenían, pero entiendo que no iba a llamar a cada tienda de la ciudad por mis zapatos, hace su trabajo simplemente, así que yo también en tu lugar se lo hubiera agradecido muchísimo xD

    Reír cuando puedas y llorar cuando lo necesites.

  16. #15
    Avatar de Toboe Anima naturalis
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    Lezieff escribió: Ver mensaje
    ¿Qué extraño problema tienen algunas personas en reconocer y felicitar a otras? ¿Tanto trauma supone tener un buen gesto con un trabajo bien hecho?

    De todas formas, mucha gente es poco consciente de cuál es el trabajo real de algunas personas de cara a sus empresas. No nos confundamos, ser agradable hasta cierto punto entra dentro de sus labores, sí, pero extralimitarse y realizar funciones que pueden no ser productivas para su propia tienda —y esto ocurre incluso en aquellas que pertenecen a la misma cadena— ya está fuera de SU TRABAJO, ya que eso ni le afecta a ella, ni al jefe de tienda ni, de cara a los números, va a hacer que su tienda se sitúe en una posición mejor. Ante todo, lo que le interesa a la empresa es la productividad y beneficios que le reporte un trabajador, ni más ni menos. Ese es SU TRABAJO.

    Evidentemente, si uno de sus dependientes es un subnormal profundo con poca o ninguna amabilidad ya puede ser el mejor, que en la mayoría de los casos no lo tolerarían porque manchar la imagen del establecimiento tampoco puede considerarse productivo.

    Llegados a este punto supongo que seréis capaces de deducir por vosotras mismas que alguien puede realizar sus funciones bien hechas sin necesidad de un trato tan personal, tan amable y tan cercano como lo que nos comenta esta chica, es decir, de forma "mécanica", sin complicaciones y sin necesidad de hacer algo más de lo que les pueden exigir sus superiores. Supongo que entenderéis que esa dependienta no tenía porqué molestarse en llamar a otra tienda para falicitar la adquisición de esa chaqueta, ni apurarse tanto por Uritza. Pero vaya, ¿para qué se va a felicitar a nadie? ¡Le pagan por ello! ¡Qué tonterías tenemos aquellos que creemos que felicitar a alguien es justo y, en ocasiones, hasta necesario!

    Me encanta que esté Lezieff por aquí, a veces parece que se viva en un mundo de robots y todos estén de acuerdo.

    Y por no hablar de la gente que cree que los que les atienden son sus esclavos o algo así. Mira que hay estúpidos sueltos por el mundo.
    Lezieff ha agradecido este mensaje.
    No vamos a conseguir hacer más de lo que podamos -dijo con voz cálida y baja-. Pero todos haremos lo posible para que no sea menos que eso.


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